Politique de retours et remboursements

Retours

Chez Gravea, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• retourné dans son état d’origine

• non utilisé et non endommagé

• dans son emballage d’origine si possible

Pour initier un retour, contactez-nous à :

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Les retours doivent être envoyés à :

Gravea
52 rue Matignon
Torigni sur Vire
50160 Torigny-les-Villes
France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• créations personnalisées ou réalisées sur mesure

• produits numériques téléchargeables

• articles soldés ou en promotion (si tu veux l’appliquer, optionnel)

Articles endommagés ou problème de commande

Merci d’inspecter votre commande dès réception.

Si votre article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous rapidement à contact@gravea.fr avec des photos afin que nous puissions trouver une solution.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.

Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés (selon les délais de votre banque).

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur ou défaut du produit.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à :

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